El pasado 1 de junio, en la Cuenta Pública del Presidente Gabriel Boric, se dio a conocer un proyecto de Ley que busca fortalecer las atribuciones y modernizar al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Entre las principales novedades, se explica que la institución podría tener la facultad de sancionar a aquellas empresas que cometan infracciones y no respeten los derechos de sus consumidores.
Una situación que es altamente criticada en la actualidad, ya que el Servicio no cuenta con esta atribución, por lo que no puede resolver gran parte de los problemas ante la negativa u omisión de los proveedores para entregar una solución adecuada.
Por ejemplo, en conversación con Nostálgica, el Director Regional (S) del SERNAC en atacama, Kurt Iturrieta, comentó que los rubros con mayor número de reclamos en la región son el retail, comunicaciones y el mercado financiero.
Actualmente, SERNAC cuenta con algunas atribuciones, las que deberían verse fortalecidas con la aprobación de este proyecto de Ley, permitiendo que la institución se encargue de los procesos sancionatorios.
Por otro lado, Iturrieta aclaró que este proyecto tiene diferencias al que fue rechazado por el Tribunal Constitucional en el 2018, tomando en cuenta los distintos argumentos que fueron presentados en esa ocasión.
Finalmente, el Director Regional (s) se refirió al proyecto de Ley Comercio Justo, que busca modificar la actual Ley del Consumidor,
Esto a través de medidas que permitan entregar ayudas para combatir el sobreendeudamiento, regulando las cobranzas abusivas.
Por otro lado, se busca regular la situación de los contratos inmobiliarios y también limitar las cláusulas de aceleración.
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