Protestas y problemas con las máquinas marcaron la inauguración del primer hipermercado completamente automatizado de Francia. Los clientes, hostigados por manifestantes y chalecos amarillos, tuvieron problemas para pagar. La cadena se felicita por el resultado.
La cadena Casino inauguró el domingo en la ciudad de Angers (oeste de Francia) un hipermercado que prescinde de humanos en sus cajas.
De los 115 empleados que suelen trabajar en el establecimiento, a partir de las 13:00 sólo quedaron 7 agentes de seguridad: el resto de los trabajadores cesó su labor, ya que la ley francesa les prohíbe continuar su tarea habitual a partir de esa hora en domingo.
Faltando 30 minutos para las 13:00 (hora local), los altavoces del hipermercado, de 5.000m2, invitaron a los clientes a ir a las cajas automatizadas. Al mismo tiempo, unas 250 personas, chalecos amarillos y manifestantes convocadas por la CGT, protestaban delante de la tienda.
“La gente no necesita medio día de consumo extra. El horario de apertura ya es más que suficiente”, afirmó Jean Pastor, delegado sindical central del grupo Casino.
“Casino distribuye vales válidos sólo los domingos por la mañana, por ejemplo, para atraer clientes ese día y justificar la apertura”, acusó, denunciando la apertura dominical.
#Angers #hypermarché #Géant #Casino La #Roseraie ce dimanche après-midi sans #caissière. Le personnel a quitté le #magasin. Les manifestants conspuent les clients aux #caisses #automatiques. pic.twitter.com/zUtLxOHZ60
— Philippe Rubion (@PhilippeRubion) August 25, 2019
Si se recortan los puestos de trabajo, “¿quién financiará en el para nuestro sistema de Salud?”, se preguntó el sindicalista.
Para la empresa, en cambio, esta alternativa permite “ofrecer un servicio automático desde las 13:00 horas hasta las 21:00 horas”, para satisfacer la demanda de los clientes.
“Es un servicio extra para el cliente”, argumentó el director del hipermercado, Luc Simon. “Ocurre con todas las nuevas tecnologías, hay que acostumbrarse”, añadió.
Los clientes, por su parte, se enfrentaron a dos obstáculos. Por un lado a los manifestantes. “¡Deberían tener vergüenza de hacer sus compras el domingo!” o “¡Dejen sus productos!”, gritaban.
Ante las protestas, algunos clientes abandonaron sus artículos y partieron. Otros intentaban sin suerte hacer frente al funcionamiento a las cajas automatizadas, ya sea porque descubrían que no podían llevar más de 15 unidades o no entendían el sistema. Al mismo tiempo, aparecían productos frescos amontonados en cajas y refrigeradores desenchufados, por lo que la policía se apersonó para investigar. En total, se perdieron 800 kilos de mercadería.
Sin embargo, Luc Simon se felicita por el resultado de la prueba. “Más de 500 personas pasaron por la caja en la tarde, mientras que por la mañana tuvimos mil. Pese a las perturbaciones, para mí el balance es positivo”, declaró el director del hipermercado.
Existen en Francia varios supermercados que ya utilizan el sistema automatizado de cajas, sin embargo era la primera vez que un establecimiento con una superficie diez veces superior a estas tiendas estrenaba el controvertido dispositivo.
Fuente: BioBioChile
