El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido más de 7 mil reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.
La productora Fénix aceptó someterse al Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a quienes compraron entradas para los conciertos de Shakira, que fueron cancelados.
La cantante colombiana tenía dos conciertos agendados para el 2 y 3 de marzo en el Estadio Nacional, sin embargo, fueron cancelados luego de que Shakira acusara un “desnivel en el suelo”.
A través de este procedimiento, Sernac buscará la restitución del dinero de las entradas para las personas consumidoras que así lo decidan, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.
La Directora Nacional (S) del Sernac, Carolina González, explicó que este procedimiento busca asegurar compensaciones justas y, de carácter colectivo, para quienes fueron perjudicados por la cancelación de los conciertos.
¿Cómo presentar un reclamo en el Sernac?
Hasta el mediodía del 12 de marzo, el Servicio Nacional del Consumidor había recibido un total de 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.
El organismo hace un llamado a ingresar los casos en >AQUÍ< con Clave Única, adjuntando comprobantes que acrediten:
- Monto pagado por las entradas.
- Cantidad de personas afectadas por cada compra.
- Gastos adicionales (cargo por servicio, transporte, alojamiento, alimentación, entre otros).
- Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación.
FUENTE T13
