Bastante molestia, incomodidad y diversos problemas se han generado en los clientes de la empresa eléctrica en las últimas semanas producto de las interrupciones en el suministro que se han producido en la ciudad de Copiapó.
El último de ellos fue precisamente la mañana de este martes.
Respecto de esto, Nostálgica tomó contacto con Iván Lillo, director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, el cual mencionó que su servicio está muy preocupado por estos hechos que están sucediendo, y donde dentro de su rol de fiscalización, ya se está llevando a efecto la respectiva investigación cada uno de estos eventos y determinar las reales causas de ellos.
Lillo indicó que todas aquellas personas que sientan que no se ha cumplido con el servicio de la manera adecuada, tienen su derecho a presentar un reclamo formal, señalando el director de la SEC que necesariamente el primer reclamo tiene que llevarse a cabo en la empresa que le presta el servicio, esto como primer paso:
En lo relativo a los reclamos que se pueden efectuar en la propia Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Iván Lillo especificó que se pueden realizar por medio de la plataforma web con la cual cuenta el organismo estatal, en www.sec.cl, donde se pueden ingresar otros reclamos tanto por los cortes de energía, como por problemas de facturación:
Consultamos sobre este mismo tema al Sernac Atacama, desde donde nos indicaron que también se pueden realizar los respectivos reclamos, utilizando para ello dos alternativas, una es el fono gratuito 800 700 100 y la otra alternativa es en sitio web del organismo, que es www.sernac.cl
Por su parte, Juan Soto, también en contacto con Nostálgica mencionó que saben perfectamente lo importante que es mantener el servicio funcionando, sobre todo en estos momentos de cuarentena preventiva, donde hay más integrantes de las familias en casa, pero siguiendo con sus actividades de estudio o trabajo, algunos:
La Seremi de Energìa de Atacama, Kim Fa Bondi también se refirió a este tema, señalando que se está realizando un monitoreo constante de los cortes de energía en la capital regional, junto a la SEC, desde donde se determinará, si corresponde o no, realizar las respectivas multas:
