Debido a los distintos conflictos en el servicio de energía eléctrica que se han generado en las últimas semanas, la seremi de Energía, Kim-Fa Bondi, sostuvo un contacto con Nostálgica donde señaló que debido a esta situación el ministro de Energía (s) Francisco López Díaz convocó una reunión a todas las compañías eléctricas del país, todo esto en base a un oficio que se emitió donde se les solicita a las compañías que mejoren las condiciones de atención y se hagan cargo de la situación por la que están pasando muchos clientes.
Al respecto, la representante de la cartera señaló que “hay que decirle a todas las personas que no ha habido un alza en el precio de la energía, pero sabemos que ha habido problemas con la facturación debido a que la ley permite que en periodos como estos con la pandemia los colaboradores no han salido a tomar las medidas en los medidores y han optado por el mecanismo legal que es hacer una estimación”, explicó.
En relación a lo anterior, Bondi detalló que la empresa CGE ya está atendiendo en sus oficinas por lo que las personas pueden realizar sus reclamos sin mayor inconveniente.
Bondi agregó que en el caso de las personas que viven en Totoral, Canto del Agua y Carrizal Bajo también pueden las consultas y reclamos a través de la página web mataquito.cl.
Otro de los temas tratados en esta reunión con las compañías eléctricas es la necesidad de reforzar centro de llamados donde se exigió tener todos los canales expeditos para poder darle solución a la cantidad de personas que llaman por la necesidad de que puedan solucionar los inconvenientes presentados en sus domicilios.
Finalmente, la seremi insistió en que “por eso es importante decirles hoy día que pueden realizar sus reclamos y consultas siempre ante la SEC ya que es el órgano que tiene la facultad de fiscalizar a las empresas de distribución eléctricas, siempre y cuando se sigan los canales regulares, primero a la compañía eléctrica y si no se recibe una solución se acude a la Superintendencia de Electricidad y Combustible”.
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